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  • ##一个家电服务人员的悔悟

    2018/12/20 15:07:36 发布2767 浏览0 回复0 点赞
AKB
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                     关于家电后市场的分析
        家电是每个家庭的必备品,可以说有房子的地方就有家电的存在,那么我们都是做家电售后出身,我们热衷于这个行业,也想把这个行业当做自己谋生的饭碗,但是这个家电后市场的趋势,大家分析过吗?下面以我个人拙见,给大家简述一下。
       首先,现在我们做的就是售后工作,工作内容就是安装,维修。就拿我们胶南市来说,胶南市具体多少家庭住户,我没具体查询过,反正不小,如果一个住户买来一台电视让你去安装,你赚了好几十安装费。但是后期呢?甚至这个住户未来8年不会产生第二次消费,当然,或许看了几年电视坏了,让你去维修,你又去赚了一次维修费。如果再坏了呢?有可能用户还让你修一次,又可能用户不修了,满打满算一个住户8年的时间最多会给你带来2到3次消费,放在一个大数据分析,大部分住户还是让你赚了一笔安装费后就没动静了,这样下去,这个家电后市场怎么能做到盈利上升趋势?市场接近于饱和的状态下,只能承下降趋势发展。
        所以说,我们要做好家电后市场就要创新,探索新业务,转型业务。说白了,家电后市场就是围绕着一个工作内容进行的,那就是家电后期维护,如果把这个维护细分成两个节点,那就是维修和护理。维修不用多说,就是坏了让你修,但是这个护理该怎么做呢?我端详出一个方案,那就是家电清洗,为什么说家电清洗呢?首先,如果一个住户认可了你的家电清洗项目,或许后期还会找你消费第二次,总不能一个油烟机8年就找你清洗一次吧?爱干净的有可能一年内就会给你带来第二次第三次消费,总之,这个住户具备两个条件,就会给大家带来无限的回报,这两个条件就是,一住户家中有家电,二,住户接受了家电清洗这个服务。第一个条件就是天时地利的条件,主要是第二个人和的条件,怎么能让用户接受家电清洗?这是做这个项目需要集体解决的问题,所以说,现在我打算利用我们的空档闲余时间,去每个小区门口蹲点做宣传,争取三年内做到胶南市家电清洗百分之八十的市场份额就行。三年以后怎么办?现在许多电器生产厂家都在研发免清洗系列产品,如果真的有一天,免清洗占据现有的传统家电市场,那么这个清洗行业是不是又该走到尽头了?但是我们不怕呀,因为我们已经获取了家电清洗百分之八十的市场份额,哪怕他们后期都更新了免清洗系列产品,那么我们不给他清洗,给他们维修呀!他们的家电坏了也会找我们呀!所以说转来转去家电后市场总是围绕着维护这个中心转悠,由维修做到护理,再由护理做回维修。
        所以说,我只想把每一个顾客服务好,为每一个住户家电保驾护航,关注下方二维码,万一家里有问题,说不定会用上呢
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