3月1日起，上海、江苏、山东、广东、重庆、四川6个省（市）先行试点提供交通事故处理进度和结果网上查询，对造成人员伤亡或者较大财产损失、适用一般程序处理的交通事故，事故各方当事人及其代理人可以通过互联网交通安全综合服务平台、“交管12123”手机APP查询事故处理进度、结果。在试点的基础上，将于2020年底前在全国全面实施。

一、试点提供交通事故处理进度和结果网上查询措施的主要内容是什么？

网上查询交通事故处理进度、结果，就是对发生造成人员伤亡或者较大财产损失交通事故，公安交管部门适用一般程序处理的，事故当事人各方，包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或近亲属的代理人，均可以通过可以通过互联网交通安全综合服务管理平台网页、“交管12123”手机APP查询事故处理进度、结果。

其中，事故处理进度包括案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、损害赔偿调解等内容；事故处理结果包括道路交通事故认定书（证明）、复核结论等内容。

此外，事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员提出申请的，也可以上网查询。

这项改革自2020年3月1日起，在上海、江苏、山东、广东、重庆、四川6个省（市）先行试点，2020年底前将在全国全面实施。

二、网上查询交通事故处理进度和结果的方法是什么？

对于事故当事人各方，公安交管部门在处理事故时，将按规定告知其网上查询事故处理情况的权利，并提供查询凭证。

对于事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员，需向公安交管部门提交书面申请，经审核通过后，方可获得查询凭证。

查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。

网上查询时，查询人——

◆ 可登录互联网交通安全综合服务管理平台网页版（122.gov.cn），点击【我的主页】【事故处理进度和结果】，输入查询凭证提供的事故编号和查询码，验证成功后，用户点击【查询】按钮查看事故处理进度和结果信息；

◆ 也可以登录“交管12123”手机APP，点击【业务中心】【事故处理进度和结果】，输入查询凭证提供的事故编号和查询码，验证成功后，用户点击【查询】按钮查看事故处理进度和结果信息。

查询主体：包括事故当事人各方、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员三类。事故当事人各方包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人。

查询内容：包括一般程序处理交通事故的案件受理、调查取证、检验鉴定、扣留扣押、事故认定、复核申请、复核结论、损害赔偿调解、逃逸事故侦办、事故结案等10个处理环节进度内容，以及道路交通事故认定书、道路交通事故证明、道路交通事故复核结论等法律文书。

查询凭证：公安交管部门在处理事故时，将按规定告知事故当事人各方网上查询权利，并提供查询凭证。对于事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员，需向公安交管部门提交书面申请，经审核通过后，方可获取查询凭证。查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息，查询人应保妥善保管查询凭证，防止凭证遗失和信息泄露。

网页查询：查询人员登录互联网交通安全综合服务管理平台网页版（sd.122.gov.cn）后，进入【我的主页】，点击【事故处理进度和结果】，输入正确的事故编号和查询码后，查询事故处理进度和结果。